Politique de remboursement et de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour initier un retour, veuillez retourner votre article dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@melanatedartprints.com.

Vous recevrez par e-mail des instructions sur l'endroit où envoyer votre article. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez faire une copie des frais de retour, et un remboursement de ces frais vous sera effectué via Zelle. Veuillez fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@melanatedartprints.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 2 à 3 jours ouvrables. Si possible, veuillez soumettre des photographies pour documenter les articles endommagés.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les téléchargements numériques, les œuvres d'art imprimables, etc. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour reçu et remboursé, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera alors traité. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Notre objectif chez Melanated Art Prints est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait à 100 % de votre commande. Il n'y a pas de remboursement sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.